أولاً : الأُسس الفنية في معاملة الناس .
1. ينبغي أن تتذكر أثناء معاملتك للناس أنك لا تعامل أهل منطق ؛ بل أهل عواطف وشعور ، وأنفس حافلة بالأهواء والكبرياء والغرور ، واعلم أن اللوم شرارة خطيرة بوسعها أن تضرم النار في وقود الكبرياء ، فدعنا بدلاً من أن نلوم الناس ، نحاول أن نفهمهم ، وأن نقتنع بأنّا لو كنا مكانهم فربما فعلنا أسوأ مما فعلوا ، فهذا أمتع من اللوم بكثير ، حاول دائماً أن تسامح وأن تعفو وأن تصفح ، لعلك تخطأفي يوم من الأيام فتجد من يلتمس لك الأعذار ويسامحك .
2. حاول أن تركز على الصفات الطيبة في كل من حولك ، وامنح تقديرك المخلص المنزه ، وكن مسرفاً في ذلك ، يدخر الناس كلماتك ويذكرونها سنواتٍ طوال حتى بعد أن تنساها أنت .
3. لماذا تتكلم دائماً عما تحب ؟ بداهةً أنت تحب ماتحب وسوف تحبه دائماً ، ولكن محدثك قد لا يشاطرك هذا الحب ، إذاً فالطريقة المثلى للتأثير في الشخص الآخر هي : أن تحدثه فيما يحبه ، ويرغب فيه ، وأن تدله على طريقة الحصول عليه .